CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestro sitio web ("Sitio Web") se rigen por las condiciones ("Las Condiciones") que se describen a continuación. La compra de productos ("Producto") a través de www.mardeons-tenerife.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la sociedad de la información, propietario del sitio web:

Propietario: MAR DE ONS TENERIFE S.L

C.I.F.: B38567731

Dirección: Paseo Puerto De Los Cristianos, 4, 38650 - Playa De Los Cristianos 

Números de teléfono: 922751576

Correo electrónico: info@mardeonstenerife.com

Lea atentamente estas Condiciones antes de realizar un pedido de cualquier "Producto" en nuestro "Sitio Web". Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no podrá realizar ningún pedido de Productos en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para futuras consultas.

1. Información sobre productos y modificación de ofertas

MAR DE ONS TENERIFE S.L podrá modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su sitio web (precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). No obstante, estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente a efectos de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos son válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta del sitio web.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus excursiones por razones meteorológicas y/o técnicas cuando haya menos de 25 pasajeros. La empresa declina toda responsabilidad por el mal uso de sus instalaciones, así como por la pérdida de objetos personales.

2. ¿Cómo puedo comprar en el sitio web?

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y completa siguiendo el procedimiento de compra descrito en esta sección. Al adquirir nuestros productos, el usuario acepta que todas las comunicaciones con MAR DE ONS TENERIFE S.L principalmente por medios electrónicos.

1. Para poder realizar compras a través de nuestra web debe registrarse como usuario. Una vez registrado podrá comprar nuestros productos.
2. Para realizar una compra, tienes que añadir los productos que te interesan en tus "cesta de la compra".
3. Una vez que haya llenado su cesta con todos los productos que desea comprar, la compra se habrá completado.
4. Para cerrar la compra con MAR DE ONS TENERIFE S.L tienes que completar la compra y proceder al pago del importe de los productos adquiridos a través de la pasarela de pago.
5. La compra se dará por finalizada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación del pedido, en la que se reflejarán detalladamente los productos adquiridos y las presentes condiciones.

3. Precio de los productos. 4. Impuestos y aduanas

El precio indicado en todo momento junto a nuestros productos incluye el IGIC.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le informaremos inmediatamente y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío y transporte, que se le indicarán al realizar el pedido.

4. 4. Forma de pago

4.a) ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Los productos pueden pagarse mediante el servicio PayPal.

5. ¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que las facturas por la compra de productos se emitan electrónicamente y se envíen por correo electrónico. Puede solicitar una copia en papel de la factura enviando un correo electrónico a _____________________________

6. Devolución

6.a) ¿De cuánto tiempo dispongo para desistir de la compra o decidir devolver un producto?

Si decide cancelar su reserva con menos de 48 horas de antelación, los gastos de cancelación serán de 50% del importe total.

6.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea desistir de la compra, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo postal a MAR DE ONS TENERIFE S.L en la siguiente dirección Paseo Puerto De Los Cristianos, 4, 38650 - Playa De Los Cristianos; o por correo electrónico a _____________________________

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, y bastará cualquier comunicación en la que se le informe de que ha ejercido su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.

Formulario de desistimiento (sólo debe rellenarse y enviarse si desea desistir de la compra)

A la atención de: MAR DE ONS TENERIFE S.L Paseo Puerto De Los Cristianos, 4, 38650 - Playa De Los Cristianos _____________________________

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/de los siguiente(s) producto(s):

Número de pedido:

Artículo:

Recibido en fecha:

Nombre del consumidor o consumidores y del usuario o usuarios:

Dirección(es) del (de los) consumidor(es) y usuario(s):

Firma del consumidor y del usuario o usuarios (sólo si este formulario se presenta en papel)

Fecha

7.c) ¿Cuáles son los requisitos para ejercer el derecho de desistimiento?

Si el usuario decide desistir de la compra una vez recibido el pedido, deberá hacerse cargo de los gastos de envío originales, si los hubiera.

El usuario puede devolver los productos por correo a la siguiente dirección: MAR DE ONS TENERIFE S.L en Paseo Puerto De Los Cristianos, 4, 38650 - Playa De Los Cristianos. 

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (si los hubiera). No obstante, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si nos devuelve los bienes antes de que haya expirado dicho plazo.

7.d) ¿Cómo se efectúa el reembolso?

MAR DE ONS TENERIFE S.L le reembolsará el importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en el momento de la compra, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe del desistimiento.

En caso de que el pedido haya sido entregado, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que usted aporte la prueba de que la mercancía ha sido devuelta. Al devolver un "Producto"Le recomendamos que obtenga una prueba del envío.

Para devolver el producto, éste debe estar sin usar y conservar intacto su precinto o embalaje original. No se aceptarán embalajes en los que el usuario haya pegado pegatinas, papel adhesivo o similares. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso íntegro, si el "Producto"Devuelto ha sido dañado.

8. 8. Garantía jurídica

Si la devolución se realiza porque el usuario considera que el "Producto"Si el producto es defectuoso y desea que se le devuelva el importe abonado, dispone igualmente de catorce días hábiles para devolverlo desde la recepción del producto. La devolución por este medio no limita los derechos que le puedan corresponder de acuerdo con la garantía del producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

Productos vendidos por MAR DE ONS TENERIFE S.L están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en productos nuevos a cargo del vendedor, de acuerdo con lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios.

No cubrimos los defectos causados por un uso indebido, negligencia o manejo incorrecto. La "Productos" vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

9. 9. Política de protección de datos

MAR DE ONS TENERIFE S.L se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos personales.

Encontrará más información en nuestra Política de privacidad..

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si no está satisfecho con su producto, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: MAR DE ONS TENERIFE S.L con dirección en Paseo Puerto De Los Cristianos, 4, 38650 - Playa De Los Cristianos (España) o en la siguiente dirección de correo electrónico _____________________________

Puede presentar cualquier tipo de queja en la siguiente dirección: _____________________________.

También disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al 922751576 o por correo electrónico a _____________________________.

11. 11. Fuerza mayor

MAR DE ONS TENERIFE S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, acontecimiento, incumplimiento, omisión o accidente que escape a nuestro control razonable, como a) Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; b) Conmoción civil, disturbios, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de utilizar medios de transporte; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, seísmo, hundimiento, epidemia o cualquier otra catástrofe natural; d) Imposibilidad de utilizar medios de transporte; Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, reglamentos o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones quedarán suspendidas durante el periodo de Fuerza Mayor y el plazo para cumplir dichas obligaciones se ampliará por un periodo de tiempo igual a la duración de la Fuerza Mayor, y haremos todo lo razonablemente posible para poner fin a la Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Fuerza Mayor.

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, las restantes condiciones seguirán vigentes y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y cualesquiera litigios o reclamaciones derivados de los mismos o relacionados con su objeto o celebración (incluidos los litigios o reclamaciones extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier litigio derivado o relacionado con el uso del sitio web o de dichos productos se someterá al competencia no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles en la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo optar por interponer una demanda para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juzgado o Tribunales correspondientes a su domicilio.

14. Plataforma de resolución de litigios en línea

En cumplimiento de la obligación de información al consumidor establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. MAR DE ONS TENERIFE S.L le informa de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que puede consultar en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y dónde puede presentar sus denuncias para intentar llegar a un acuerdo extrajudicial, si vive en la UE.

15. Notificaciones

Ocasionalmente, MAR DE ONS TENERIFE S.L podrá utilizar sus datos personales para enviarle notificaciones por correo electrónico. Dichas notificaciones se realizarán para informarle de cambios en nuestros servicios o productos.

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe saber que en MAR DE ONS TENERIFE S.L ponemos a su disposición un capital humano dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes con nuestros productos y alcanzar los más altos estándares de calidad.

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en _____________________________ o por teléfono 922751576.

Fecha: 24/05/18

Versión: V.1.0